Asistență

Service pas cu pas – rapid și eficient

 

Apreciem timpul dumneavoastră, de aceea procesul nostru de service este simplu și transparent. 

Iată cum funcționează pas cu pas:

1. Raportarea defecțiunii – Sunați la departamentul nostru de service și descrieți problema. Dacă este posibil, tehnicianul nostru vă va sfătui chiar în timpul apelului cum să remediați singur o defecțiune minoră sau ce să faceți pentru a evita daune mai grave.
2. Evaluare preliminară – În timpul convorbirii, tehnicianul efectuează o evaluare inițială a costurilor de reparație.
3. Stabilirea datei – Dacă utilajul necesită intervenția noastră, stabilim de comun acord o dată convenabilă pentru livrarea echipamentului la service, astfel încât să putem începe reparația imediat.
4. Proces-verbal de service – La predarea echipamentului, întocmim un proces-verbal în care descriem în detaliu toate defecțiunile semnalate și elementele care necesită reparații.
5. Reparație și preluare – După perioada convenită (de obicei 5-7 zile), preluați echipamentul complet funcțional, gata pentru activitate.

Rapid, eficient și fără formalități inutile – echipamentul dumneavoastră este pe mâini bune!