Soporte

Servicio paso a paso – rápido y eficaz

 

Cuidamos tu tiempo, por eso nuestro proceso de servicio es simple y transparente.

Así es, paso a paso:

1. Notificación de la avería – Llamas a nuestro servicio y describes el problema. Si es posible, nuestro técnico, ya durante la conversación, te sugerirá cómo eliminar por tu cuenta un fallo menor o qué hacer para evitar daños más graves.
2. Presupuesto preliminar – Durante la llamada, el técnico realiza una estimación inicial de los costes de la reparación.
3. Fijación de la fecha – Si la máquina requiere nuestra intervención, acordamos conjuntamente una fecha conveniente para entregar el equipo al servicio, para que podamos iniciar la reparación de inmediato.
4. Protocolo de servicio – Al entregar el equipo, redactamos un protocolo en el que describimos detalladamente todas las averías notificadas y los elementos que requieren reparación.
5. Reparación y recogida – Tras el tiempo acordado (normalmente 5-7 días) recoges el equipo completamente operativo y listo para seguir trabajando.

¡Rápido, eficaz y sin trámites innecesarios: tu equipo en buenas manos!